Notre politique de qualité
Notre credo
Nous nous y engageons
Dans le cadre de l’amélioration de la qualité des prestations du laboratoire de biologie médicale Bioram, une démarche qualité est instaurée en vue de fournir aux clients et aux parties intéressées des résultats fiables. Par cette démarche d’amélioration continue, nous souhaitons faire bénéficier à nos clients des progrès accomplis. A savoir :
Satisfaction & fidélisation clients
Etre à l’écoute de nos clients en mesurant leur satisfaction, notamment par l'identification de leur compréhension et de leurs besoins. Continuer nos efforts pour améliorer le délai de rendu des résultats. Améliorer notre système de communication interne et externe.
Développement des compétences
Identifier, développer et maintenir les compétences de nos collaborateurs ainsi que leur savoir-faire. Sensibiliser les collaborateurs sur les objectifs à atteindre, sur les actions engagées, les résultats obtenus et les associer par une démarche participative.
Efficacité & performance
Fournir les ressources nécessaires afin de garantir l’amélioration continue et la pérennité du laboratoire. Promouvoir l’utilisation de l’approche processus et de l’approche par les risques. Veiller à l’efficacité du système qualité, à définir et/ou revoir les objectifs, à revoir la politique qualité et/ou ajuster la stratégie. Tout mettre en œuvre pour satisfaire aux exigences applicables.